一、入网须知
1、民生通讯号码是实名制吗？实名制有什么要求吗？ 民生通讯实行实名制，按照国家通信行业入网政策规定，您在购买号卡时需要填写号码使用人真实的身份证信息，且上传身份证正反面及手持身份证正面的电子照片，我们审核通过后会给您制卡配送。请号码使用人亲自签收，并向配送人员出示身份证原件。此外，补换卡也需要号码使用人亲自签收，向配送人员提供身份身份证原件。如证件不全或非本人签收，配送人员将拒绝配送。
2、民生通讯提供话费发票么？ 民生通讯提供月结发票，需要自主网上营业厅申请，不提供购卡发票和充值发票。每月账单费用，客户缴纳的话费可以开具发票，系统赠送资源和赠送话费不提供发票。
3、民生通讯号码初始服务密码是多少？ 客户身份证的后六位数字就是初始服务密码。
4、客服热线是多少？ 我们现已开通的客户服务热线为4006509170，后续如有变更，网上营业厅会有公告提示。
5、民生通讯客户拨打客服热线4006509170收费么？ 民生通讯客户拨打客服热线4006509170，完全免费，不收取任何费用。
6、民生通讯号码开户了，就表示号码已经激活了么？ 号码开户了，不代表号码已经激活。号码开户，是说民生通讯已将客户资料录入到号码管理系统，代表着民生通讯已完成制卡工作，此时号码还没有激活。号码激活，是指SIM卡完成制卡后，配送到客户手中，客户发生通信行为，号码进入使用状态，正式计费。
7、号码能随时销号吗？销了号还能找回来吗？ 民生通讯号码如没有合约，可随时销号，号码一旦销号就无法再找回。如号码有合约，合约期内不能主动销户。
8、系统是先扣赠送的通信资源还是先扣客户自己缴纳的话费？ 系统先扣赠送的通信资源，通信资源扣没后，再扣客户自己缴纳的话费。
二、预约购买
1、哪些渠道可以购买民生通讯号码么？ 客户可以通过网上营业厅（www.ms170.cn或者tx.msok.com）进行购买，后续将开放iPhone和android手机客户客户端，敬请期待！
2、民生通讯号码目前哪些省份可以购买？ 民生通讯初期开通北京、上海、广州、成都4个城市号码（具体开通城市见网上营业厅选号中心）。未来会开放更多的城市，敬请期待！
3、民生通讯都有什么产品？ 民生通讯产品包括畅行卡、畅联卡及漫乐。
畅行卡零月租、无漫游费、无长途费、数据语音一个价（语音0.15元/分钟，数据0.15元/M）、全国接听免费，支持中国联通网络。
畅联卡提供四挡套餐，选流量送语音，无长途费，无漫游费，全国接听免费，赠来显。
漫乐产品是通过漫乐蓝牙小盒子与手机通过蓝牙连接，利用手机里的APP进行电话拨打的产品，可以实现单卡手机双卡双待和全球通话无漫游。
4、买完卡怎么能拿到？多长时间能配送到啊？ 客户下单成功后，我们会尽快审核您上传的身份证正反面电子照片和您填写的身份证信息，审核通过后民生通讯将为您立刻配置并配送号卡，请您关注“我的订单”，其中会有详细的配送跟踪状态。如客户下单比较火爆，下单之后会有少量配送延迟，敬请谅解。7个工作日内送到。
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发表于 2016-6-3 19:26:40
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