移动IM竞争再加剧 网络电话成下一争夺点

德尔奇

    基于传统社交功能的移动IM战已经偃旗息鼓，至少在基础功能上，微信、易信、来往、米聊、陌陌等都大相径庭，而彼此虽然在制造一些小的差异化，但很难让用户call，语音、图片、视频、文字等基础介质的传播是很容易被复制的。

    日前，易信3.0正式推出免费通话功能。易信推出后，小米、360等公司循序跟进类似服务，目前市面上还有微信电话本、触宝电话等类似产品。在新一轮的移动IM争夺战中，网络电话成为了新的争夺点。移动IM都是怎么玩网络电话的呢？

    （1）微信电话本。作为最早推出网络电话功能的移动IM产品，微信电话本一经推出后迅速引起市场的高潮，我个人认为这是直捣运营商“老巢”的点，按流量计费和按照通话时长计费是两种完全不同的计费方式，一是属于互联网的玩法，一是属于运营商的玩法。

    第一款产品难免是有瑕疵的，而微信电话本推出后，依然面对不少用户的质疑，特别是通话质量问题，会经常遭遇通话被中断。微信电话本的APP和微信是分离的，只不过微信电话本的ID体系是属于微信的，我的个人微信好友加上通讯录好友接近1500人，但是使用微信电话本的仅为28人，用户量低，这就很难让用户形成高潮，而且通话是按照流量收费的，即使wifi环境下，依然是需要花钱的。对于微信电话本，我们更期待其下一代产品的出现。

    （2）易信。和微信不同的是，易信的网络通话功能是在APP内部的，位于易信APP顶端。而且在通讯录界面，用户可以直接进入聊天页，选择网络通话。同时，在“我”的个人页，用户可以看到自己赠送的网络电话、免费短信、电话留言的数量。相比较微信电话本而言，易信的网络电话功能，更像是一款移动IM和运营商结合的产品，或者说易信和网络通话功能实现完美融合。易信用户可直接免费获取100分钟易信专线电话、100分钟多人电话、60分钟国际漫游电话，同时还获得易信赠送的服务，260分钟/月易信电话、免费短信20/条每天、电话留言15次/天。

    易信是这些产品中，唯一一家运营商深度参与的产品，拥有核心通讯资源，正式版服务非常稳定，通话过程不消耗流量，且支持国内和国际漫游电话。在免费策略上，也比微信电话更靠谱。

    （3）360免费电话。目前的360免费电话仍处于内测状态，据资料显示，360免费通话可任意拨打手机以及座机号码，开通免费电话功能需要申请首席体验官资格，申请成功者将获得99999分钟的免费通话时间。其他的功能则更像是一个通讯录软件，其产品形态和我们熟稔的移动IM产品差别很大，本身是没有强大的ID体系来支撑的。

    如果仅仅只提供免费通话功能，而不附带移动社交的属性，其也很难成为用户主流选择的产品，用户并不单单需要一个通讯录的工具。

    （4）小米畅聊。和360免费电话一样，小米畅聊依旧是内测状态，用户需要在论坛申请才有资格使用。资料显示，小米畅聊最多可申请300分钟免费时长；不支持拨打国际电话、服务短号；拨打过程需要联网，每次1kb；漫游时运营商会收取漫游费用。

    所以，市场上真正移动IM产品支持网络电话的仅有微信电话本和易信3.0版本的免费通话。在用户体验上，易信免费电话要甩微信电话本十条街，独立APP会让用户分心，又需要多操作几次才能进入到通话界面，非常不方便。这个也可以理解，现在的微信越来越重，如果像易信一样把电话本功能直接融入到产品力，只会让微信更重，而微信是不能够承受如此之重的，所以只能采用独立APP的形式，而一旦独立APP，就很难借用微信4.68亿用户的力量，这相当于微信重新推出了一款APP，还是一款很粗糙的APP产品。

    虽然各大移动IM工具的网络电话玩法不相同，但是他们共同的本质是，争夺新一轮的移动IM话语权，这是不可避免的，一旦有人开头，短期内就不会结尾，且会在用户体验等方面做出差异化，一旦跟不上这个节奏，就很有可能在这轮新的战役中掉队。

    用户之所以对当前的微信电话本产品不“感冒”，归根究底还是因为用户体验差。易信3.0版本对免费通过进行了很好的“诠释”，这是一个很大的突破，移动IM融合网络通话也终于开始走上正轨。易信还有一个优势是有着运营商的背景，这个对于易信融合网络通话会有更大的帮助，反观微信、360、小米等，却没有此种优势。

    抢人大战，永不停歇。

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